Surabaya – Basarnas Surabaya meminta keluarga yang hingga kini masih kehilangan anggota keluarganya pasca kebakaran KMP Mutiara Sentosa II untuk segera melaporkan identitas korban melalui Posko Pengaduan Polres Pelabuhan Tanjung Perak maupun Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Tanjung Perak.
Kepala Kantor SAR Surabaya, Nanang Sigit, menjelaskan bahwa laporan dari keluarga sangat penting untuk memastikan data penumpang yang masih belum diketahui keberadaannya. Seluruh laporan nantinya akan diverifikasi terlebih dahulu oleh KSOP bersama pihak perusahaan atau pemilik kapal.
“Pengaduan hilangnya anggota keluarga pasca terbakarnya KMP Mutiara Sentosa II dapat disampaikan kepada Polres Tanjung Perak maupun KSOP di Pelabuhan Tanjung Perak. Data tersebut selanjutnya akan diverifikasi oleh KSOP dan pihak perusahaan kapal,” ujar Nanang, Rabu (5/8/2026).
Ia menegaskan, Basarnas hanya akan melakukan pencarian lanjutan berdasarkan data resmi yang telah divalidasi. Langkah tersebut dilakukan agar operasi SAR berjalan tepat sasaran dan sesuai dengan manifest maupun hasil verifikasi penumpang.
Menurut Nanang, hingga saat ini Basarnas masih menunggu laporan resmi dari KSOP dan perusahaan pelayaran terkait kemungkinan adanya penumpang yang belum ditemukan.
“Basarnas akan kembali melaksanakan pencarian apabila telah menerima data resmi yang telah diverifikasi oleh KSOP maupun pihak perusahaan kapal,” katanya.
Basarnas juga mengimbau masyarakat agar tidak menyebarkan informasi yang belum dapat dipastikan kebenarannya terkait jumlah korban maupun penumpang yang diduga masih hilang. Masyarakat diminta memanfaatkan jalur pengaduan resmi agar proses pendataan dapat dilakukan secara akurat.
Bagi keluarga yang merasa kehilangan anggota keluarganya, laporan dapat disampaikan melalui Posko Aduan Polres Pelabuhan Tanjung Perak di nomor 0857-1230-0616.
Selain itu, pihak perusahaan kapal juga membuka layanan pengaduan melalui Contact Person 0812-1396-7955 atau dapat mendatangi kantor perusahaan di Jl. Perak Timur No. 206, Perak Utara, Kecamatan Pabean Cantian, Surabaya, Jawa Timur 60164, dengan nomor telepon (031) 3284800.
Basarnas berharap seluruh keluarga yang belum menemukan anggota keluarganya segera menyampaikan laporan melalui jalur resmi tersebut. Data yang valid akan menjadi dasar bagi tim SAR dalam menentukan langkah pencarian berikutnya terhadap korban yang diduga masih belum ditemukan akibat insiden kebakaran KMP Mutiara Sentosa II.
Penulis : Syaiful
Editor : Adiba Rahmah
